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   Políticas (actualizado 7/5/18)
 

Definición de Cliente Una empresa comercial que tiene horario de oficina fijo, una licencia de venta emitida por una ciudad o país y un certificado de impuestos estatales para operar como minorista, mayorista o fabricante. La mercancía comprada se debe usar para la fabricación o reventa.

Cantidades Mínimas de Pedido
• Los mínimos de orden de apertura para nuevas cuentas nacionales en EE. UU. Son de $ 250 o $ 500 dependiendo del tamaño y tipo de negocio.
• Para cuentas internacionales, el mínimo de orden de apertura es $ 2500.
• Se requiere el pago con tarjeta de crédito para todas las cuentas nuevas a menos que una solicitud de crédito aprobada está archivada con Allstate floral, Inc.
• No hay mínimos de reorden.

Pagos
• Los términos de pago son 30 días desde la fecha de facturación para las cuentas que tiene aprobado crédito. Los saldos vencidos se evalúan con un cargo financiero del 1.5% por mes.
• No pagar las facturas a tiempo también puede resultar en:
   o Su cuenta (y las órdenes pendientes) se coloca en "espera".
   o Perder los privilegios de términos resultara en una nueva solicitud crédito.
• Se aceptan cheques, transferencias bancarias, giros postales y todas las principales tarjetas de crédito.
• Se cobrará una cantidad de $50 por cheques rechazados.

Flete
• Allstate busca la mejor compañía de envío para garantizar las tarifas más eficaz y eficientes disponibles. La mayoría de los pedidos envían el servicio regular de paquetería a menos que se considere que no se trata de un paquete basado en el tamaño del pedido o las características de envío; Se aplican cargos adicionales por el servicio urgente.
• Todos los envíos que requieren un servicio especial en el momento de la entrega (camión con puerta levadiza, entrega interna, etc.) pueden incurrir en cargos adicionales. Allstate procesará los pedidos en función de los requisitos establecidos por el cliente.
• Los costos de flete son FOB Cerritos, California.

Cancelaciones o Cambios en una Orden
• Una vez que un pedido ha sido liberado para su envío, no puede ser cancelado o cambiado.
• Cualquier cambio en un pedido, incluidas eliminaciones, adiciones, asignaciones y cambio de domicilio, debe hacerse antes de liberar el pedido para envío.
• Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.

Servicio Urgente
• Nos comprometemos a enviar su pedido fuera de nuestros almacenes tan pronto como podamos.
• A partir del 2 de abril de 2018, si necesita un producto urgente, le enviaremos su pedido o lo tendremos listo para recoger dentro de 3 días hábiles por $ 25, a menos que haya problemas con su crédito. Por favor asegúrese de que su cuenta y crédito estén en buena posición. Si su tarjeta de crédito registrada es rechazada por el banco emisor, su pedido puede ser demorado.
• Durante nuestros meses altos de envío (Julio-Septiembre y Enero-Febrero), haremos nuestro mayor esfuerzo para enviar pedidos urgentes o para que estén listos para recoger dentro de los 3 días hábiles, pero no podemos garantizarlo.
• Una vez que su orden sale de nuestras instalaciones, no somos responsables del tiempo en tránsito.
• Para el servicio Next Day Air, los pedidos deben recibirse antes de las 10:00 a.m. Hora del Pacífico.
• Para el procesamiento urgente, 2-Day Air o 3-Day Air, hora de corte para recibir pedidos es a las 12PM, hora del Pacífico.

Pedidos Atrasados
• Los pedidos posteriores menos de $150 se cancelarán a menos que el cliente solicite lo contrario.
• Se aplican cargos de flete reales.
• Especifique "SÍ" o "NO" acepta pedidos posteriores. Los pedidos que no sean especificados serán determinados según el criterio de Allstate. El cliente será notificado acerca de los pedidos pendientes antes de que sean liberados.

  • Devoluciones
  • DEVOLUCIONES NO DEFECTUOSAS:
  • Si usted no está completamente satisfecho con su compra, trabajaremos con usted para resolver el problema de inmediato. Para un procesamiento más rápido, envíenos un correo electrónico para iniciar el proceso de autorización de devolución.
  • ALLSTATE FLORAL NO ACEPTARÁ SOLICITUDES DE DEVOLUCIÓN MÁS ALLÁ DE LOS 30 DÍAS DE LA FECHA DE ENTREGA.
    • Crédito: 100% de crédito se aplicará a los productos devueltos menos un 15% de tarifa de reposición, el cliente es responsable de devolver el producto y todos los gastos de envío. Devoluciones de productos deben ser enviados en su estado original, incluyendo empaque y caja originales. Tenga en cuenta que no se emitirá un crédito por las devoluciones dañadas durante el envío de devolución debido a un empaque inadecuado, o si las cajas internas faltan o están dañadas.
    • Inicio de Devoluciones: Envíenos un correo electrónico para solicitar un número de autorización de devolución (RA #). Devuelva el producto (s) según las instrucciones enviadas por correo electrónico. Tenga en cuenta que Allstate debe recibir devoluciones dentro de los 30 días de la fecha de emisión del R/A o la Autorización de Devolución será cancelada.
    • Empaque / Etiquetado: marque claramente el paquete y /o documento con el RA #. Todos los productos devueltos deben estar en su empaque original. La falta empaque adecuado podría ocasionar daños en el producto durante el transporte de regreso y la denegación de la solicitud de crédito.
    • Notas de crédito: los créditos emitidos en forma de una nota de crédito permanecerán en la cuenta para uso futuro solo si la factura ha sido pagada. Si no se ha pagado una factura, la nota de crédito se devolverá a la factura original para borrar el saldo. No se devolverán reembolsos al cliente. Los pedidos pagados con tarjeta de crédito verán el saldo de su nota de crédito reembolsado en su tarjeta.
  • DEVOLUCIONES DAÑADAS:
  • Si recibió un producto dañado en tránsito, trabajaremos con usted para resolver el problema de inmediato. Para un procesamiento más rápido, envíenos un correo electrónico para iniciar el proceso de autorización de devolución.
  • INSPECCIONE LOS PRODUCTOS EN EL MOMENTO DE ENTREGA POR DAÑOS VISIBLES AL EMPAQUE, INCLUYENDO CAJAS APLASTADAS O ESTROPEADAS, Y VERIFIQUE QUE EL NÚMERO DE PAQUETES O TARIMAS RECIBIDOS ES EXACTO. EL NO HACERLO PODRÍA RESULTAR EN QUE SU RECLAMO SEA NEGADO. También:
        ➣ Rechazar la entrega y anotar en el recibo de entrega (en presencia del chófer) el tipo de daño incurrido.
        ➣ Si recibe el recibo de los bienes dañados, firme como dañado en la línea de firma.
      PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN UN PLAZO DE 5 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA ENTREGA DEL PRODUCTO DAÑADO.
    • Si se nota un daño después de que el conductor se haya ido, realice los siguientes pasos dentro de 5 días:
      • ⚬ Iniciar un proceso de devolución dentro de los 5 días de la entrega. Esté preparado con los siguientes documentos e información para ayudarlo a iniciar un proceso de reclamo:
      • ⚬ Breve descripción del daño
      • ⚬ Número(s) de artículo del producto afectado
      • ⚬ Número(s) de factura
      • ⚬ Foto(s) claramente representando el daño del producto
      • ⚬ Foto del empaque (envíe una foto si el empaque está intacto).
      • ⚬ De lo contrario, se negará su reclamo o crédito.
    • Es su responsabilidad presentar reclamo por todos los artículos dañados enviados con una cuenta de terceros.
    • Allstate no se hace responsable de los cargos de terceros incurridos por el almacenamiento o la entrega del producto. Allstate acreditará, cuando corresponda, todos los cargos de flete necesarios para la entrega / recolección desde la dirección de destino original proporcionada.
    • Proceso de Reclamo: Allstate puede o no solicitar que se devuelva el artículo. Si le solicitamos que devuelva el artículo, se le enviará por correo electrónico un Número de Autorización de Devolución (RA #) para su devolución. Para los artículos que se consideran no retornables, se proporcionarán instrucciones adicionales en un correo electrónico. Todas las solicitudes de devolución de productos dañados deben ir acompañadas con fotos del daño y los productos deben devolverse según las instrucciones enviadas por correo electrónico. Tenga en cuenta que Allstate debe recibir devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de emisión del RA o la Autorización de Devolución será cancelada.
    • Reemplazo / Crédito: Los reemplazos solo se emiten al ser solicitados y requerirán que se realice un nuevo pedido. Se aplicará un crédito a la factura original. Si no se solicita el reemplazo, se emitirá un crédito a la factura original. Si Allstate requiere que devuelva el artículo, se aplicará el crédito después de recibir la devolución del artículo.
    • Empaque / Etiquetado: Marque claramente el paquete y / o devuelva el documento con el RA #. Todos los productos devueltos deben estar en su empaque original. Al no tener material de empaque adecuado podría ocasionar daños en el producto durante el transporte de regreso y la denegación de la solicitud de crédito.
    • Notas de Crédito: Los créditos emitidos en forma de una nota de crédito permanecerán en la cuenta para uso futuro si la factura ha sido pagada. Si la factura no ha sido pagada, la nota de crédito será aplicada a la factura original. No se devolverán cheques como reembolsos al cliente. Los pedidos pagados con tarjeta de crédito verán reintegrado la nota de crédito reembolsado en su tarjeta.
    • DEVOLUCIONES DEFECTUOSAS:
    • Si recibió un producto que Allstate considera defectuoso, trabajaremos con usted para resolver el problema de inmediato. Para un procesamiento más rápido, por favor envíenos un correo electrónico para iniciar el proceso de autorización de devolución.
    • CONTÁCTENOS EN EL PLAZO DE 30 DÍAS DE LA ENTREGA DEL ARTÍCULO DEFECTUOSO.
      • Proceso: Envíanos un correo electrónico dentro de los 30 días de la entrega para iniciar el proceso de devolución. Esté preparado con la siguiente información para iniciar un proceso de reclamo:
        • ⚬ Breve descripción del defecto
        • ⚬ Número (s) de artículo del producto afectado
        • ⚬ Número (s) de factura
        • ⚬ Foto (s) que representa claramente el defecto del producto
        • ⚬ De lo contrario, se negará su reclamo o crédito.
      • Proceso de Reclamo: Allstate puede o no solicitar que se devuelva el artículo. Si le solicitamos que devuelva el artículo, se le enviará por correo electrónico un Número de Autorización de Devolución (RA #) para su devolución. Para los artículos que se consideran no retornables, se proporcionarán instrucciones adicionales en un correo electrónico. Todas las solicitudes de devolución de productos dañados deben ir acompañadas con fotos del daño y los productos deben devolverse según las instrucciones enviadas por correo electrónico. Tenga en cuenta que Allstate debe recibir devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de emisión del RA o la Autorización de Devolución será cancelada.
      • Reemplazo / Crédito: Los reemplazos solo se emiten al ser solicitados y requerirán que se realice un nuevo pedido. Se aplicará un crédito a la factura original. Si no se solicita el reemplazo, se emitirá un crédito a la factura original. Si Allstate requiere que devuelva el artículo, se aplicará el crédito después de recibir la devolución del artículo.
      • Empaque / Etiquetado: Marque claramente el paquete y / o devuelva el documento con el RA #. Todos los productos devueltos deben estar en su empaque original. Al no tener material de empaque adecuado podría ocasionar daños en el producto durante el transporte de regreso y la denegación de la solicitud de crédito.
      • Notas de Crédito: Los créditos emitidos en forma de una nota de crédito permanecerán en la cuenta para uso futuro si la factura ha sido pagada. Si la factura no ha sido pagada, la nota de crédito será aplicada a la factura original. No se devolverán cheques como reembolsos al cliente. Los pedidos pagados con tarjeta de crédito verán reintegrado la nota de crédito reembolsado en su tarjeta.
    • DEVOLUCIONES ARTÍCULO INCORRECTO / ARTÍCULO NO ORDENADO:
    • Si recibió un producto que sea considerado como incorrecto o artículo no solicitado pero enviado por Allstate, trabajaremos con usted para resolver el problema de inmediato. Para un procesamiento más rápido, envíenos un correo electrónico para iniciar el proceso de autorización de devolución.
    • CONTÁCTENOS EN EL PLAZO DE 30 DÍAS DE LA ENTREGA DE UN ARTÍCULO INCORRECTO O DE ARTÍCULO NO ORDENADO.
      • Proceso: Envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega para iniciar el proceso de devolución. Esté preparado con la siguiente información para iniciar un proceso de reclamo:
        • ⚬ Breve descripción del artículo incorrecto
        • ⚬ Número (s) de artículo del producto incorrecto
        • ⚬ Número (s) de factura
        • ⚬ Foto (s) que representan claramente el producto equivocado
        • ⚬ De lo contrario, se negará su reclamo o crédito.
      • Proceso de Reclamo: Allstate puede o no solicitar que se devuelva el artículo. Si le solicitamos que devuelva el artículo, se le enviará por correo electrónico un Número de Autorización de Devolución (RA #) para su devolución. Para los artículos que se consideran no retornables, se proporcionarán instrucciones adicionales en un correo electrónico. Todas las solicitudes de devolución de productos dañados deben ir acompañadas con fotos del daño y los productos deben devolverse según las instrucciones enviadas por correo electrónico. Tenga en cuenta que Allstate debe recibir devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de emisión del RA o la Autorización de Devolución será cancelada.
      • Reemplazo / Crédito: Los reemplazos solo se emiten al ser solicitados y requerirán que se realice un nuevo pedido. Se aplicará un crédito a la factura original. Si no se solicita el reemplazo, se emitirá un crédito a la factura original. Si Allstate requiere que devuelva el artículo, se aplicará el crédito después de recibir la devolución del artículo.
      • Empaque / Etiquetado: Marque claramente el paquete y / o devuelva el documento con el RA #. Todos los productos devueltos deben estar en su empaque original. Al no tener material de empaque adecuado podría ocasionar daños en el producto durante el transporte de regreso y la denegación de la solicitud de crédito.
      • Notas de Crédito: Los créditos emitidos en forma de una nota de crédito permanecerán en la cuenta para uso futuro si la factura ha sido pagada. Si la factura no ha sido pagada, la nota de crédito será aplicada a la factura original. No se devolverán cheques como reembolsos al cliente. Los pedidos pagados con tarjeta de crédito verán reintegrado la nota de crédito reembolsado en su tarjeta.
    • POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE MUESTRAS:
    • Todas las ventas de muestras son definitivas y no son elegibles para devoluciones o reclamos. Allstate no aceptará reclamaciones o devoluciones de muestras.

    Cantidad Mínima de Artículo y Precios
    • Cada artículo tiene una cantidad de orden mínima (MOQ).
    • Todos los artículos deben ser ordenados en múltiplos de la cantidad mínima (MOQ). Se ajustará la cantidad del pedido, si la cantidad no es múltiplo de la cantidad mínima. Los precios y cantidad mínima (MOQ) están sujetos a cambios sin previo aviso. Para la información más actual, por favor Iniciar Session.

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